سياسة الاسترداد.
سياسة الاسترداد.
سياسة الاسترداد
نحن نحرص على رضاك وراحتك، لذلك نوفر لك سياسة استرداد سهلة وواضحة.
1. مدة الاسترداد
يمكنك طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
2. شروط الاسترداد
يمكنك طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو به عيب
- استلام منتج مختلف عن طلبك
- وجود مشكلة واضحة في المنتج
- عدم رضاك عن المنتج خلال الفترة المحددة
3. حالة المنتج
يُفضل أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان، مع الحفاظ على التغليف لتسهيل عملية المراجعة.
4. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد أو الاستبدال، يرجى استخدام نموذج التواصل الموجود في الموقع وملء البيانات المطلوبة مع توضيح المشكلة.
5. مدة معالجة الطلب
سيتم مراجعة طلبك والتواصل معك خلال 24 إلى 72 ساعة عمل لاتخاذ الإجراء المناسب.
6. تكاليف الشحن
- في حال كان الخطأ من طرفنا أو المنتج تالفًا: نتحمل نحن تكاليف الشحن
- في الحالات الأخرى: قد يتحمل العميل رسوم الشحن
7. الدفع عند الاستلام
للطلبات التي تمت عبر الدفع عند الاستلام، سيتم التنسيق معك لإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال بطريقة مناسبة وسهلة.
8. التزامنا تجاهك
نحن نسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مريحة وآمنة، وهدفنا الأول هو رضاك التام وثقتك بنا 💚
حقوق الطبع والنشر © 2026.
